Política de Privacidad

COMRXIO S.A.P.I. de C.V. (“Collabify”, “nosotros”), con RFC SVA190612GQ5 y domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio web heycollabify.com y de nuestra aplicación móvil (conjuntamente, la “Plataforma”). Puedes contactarnos para cualquier tema de privacidad en privacidad@heycollabify.com.

Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma, ya sea como Creador o como Marca.

Creador: persona que ofrece servicios de creación de contenido (UGC / influencer marketing) a través de la Plataforma.

Marca: persona física o moral que contrata o busca contratar servicios de Creadores a través de la Plataforma.

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Tratamiento: la obtención, uso, divulgación, almacenamiento o cualquier operación sobre datos personales.

Dependiendo de cómo interactúes con la Plataforma, podemos recabar las siguientes categorías de datos.

3.1 Datos que nos proporcionas directamente

De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, país y ciudad.

De cuenta y perfil: nombre de usuario, contraseña (cifrada), foto de perfil, biografía, portafolio, redes sociales, categorías y tarifas.

De campañas y contenido: propuestas, mensajes intercambiados entre Usuarios, entregables y materiales de campaña.

De pago y facturación: los datos necesarios para procesar pagos y, en su caso, datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal) para la emisión de comprobantes. Los datos de tarjetas o cuentas son procesados por nuestros proveedores de pago; Collabify no almacena números completos de tarjeta.

3.2 Datos que se recaban automáticamente

De uso: páginas y pantallas visitadas, acciones dentro de la Plataforma, fechas y horas de acceso.

De dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo e idioma.

Token de notificaciones push: identificador necesario para enviarte notificaciones en tiempo real (por ejemplo, cuando una Marca o un Creador te contacta).

Collabify no requiere ni recaba datos personales sensibles (por ejemplo, origen racial, estado de salud, creencias religiosas u orientación sexual) para la prestación de sus servicios. Te pedimos abstenerte de incluir este tipo de información en tu perfil o comunicaciones.

5.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Crear y administrar tu cuenta y perfil.

Operar el marketplace: conectar Creadores con Marcas, facilitar la comunicación y la gestión de campañas.

Procesar pagos entre las partes y emitir comprobantes.

Enviar notificaciones push y comunicaciones operativas relacionadas con tu actividad.

Brindar soporte, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma.

Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

5.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Envío de comunicaciones de marketing, novedades y encuestas.

Análisis estadísticos y mejora de la Plataforma.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@heycollabify.com, sin que ello afecte la prestación de los servicios primarios.

Tratamos tus datos con fundamento en: (i) la ejecución de la relación contractual derivada del uso de la Plataforma; (ii) tu consentimiento, cuando aplique; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la Plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos.

Para operar la Plataforma compartimos datos en los siguientes supuestos:

Entre Usuarios: como función esencial del marketplace, cierta información de tu perfil es visible para otros Usuarios con quienes interactúas (por ejemplo, una Marca ve el perfil del Creador y viceversa).

Con encargados (proveedores que tratan datos por cuenta nuestra): infraestructura y base de datos, alojamiento, procesadores de pago, servicios de notificaciones push y herramientas de análisis, todos obligados contractualmente a proteger tus datos.

Con autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

En operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a las protecciones aplicables.

No vendemos tus datos personales a terceros.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión, medir el uso y mejorar la experiencia. Puedes deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador o desde los controles que pongamos a tu disposición; algunas funciones podrían verse limitadas.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Posteriormente, los conservaremos únicamente por los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o de defensa de intereses (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales conforme a la legislación aplicable), tras lo cual serán bloqueados y suprimidos.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos conforme a la ley.

Como titular de los datos, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@heycollabify.com indicando: (i) tu nombre y medio para recibir respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP.

Si te encuentras fuera de México, podrías tener derechos adicionales conforme a la normativa de tu región, tales como el derecho de supresión, portabilidad, limitación u oposición (por ejemplo, bajo el GDPR europeo), o el derecho a no ser objeto de venta de tus datos y a solicitar su eliminación (por ejemplo, bajo la CCPA de California). Puedes ejercerlos por el mismo medio de contacto.

Puedes eliminar tu cuenta y solicitar la supresión de tus datos directamente desde la aplicación, en Ajustes > Eliminar cuenta, o escribiendo a privacidad@heycollabify.com. Al eliminar tu cuenta se inicia el borrado de tu perfil y datos asociados, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales, la cual será resguardada de forma limitada y luego suprimida.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, procederemos a su cancelación.

Dado que operamos en distintos países de Latinoamérica y con clientes internacionales, tus datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En dichos casos adoptamos salvaguardas contractuales para mantener un nivel de protección adecuado.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma indicando la fecha de última actualización y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por un medio razonable.

Para cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@heycollabify.com.